Szczegóły ankiety

Kliknij dowolną pozycję na liście Oczekujące ankiety, aby otworzyć szczegóły. Ten ekran odpowiada na trzy pytania: dla kogo jest ta ankieta, czy wiadomość dotarła do pacjenta i jak przekazać dostęp inaczej, jeśli nie dotarła.

talliz:med — Szczegóły ankiety

Przekaż pacjentowi

Panel Przekaż pacjentowi zawiera trzy sposoby na to samo — wybierz ten, który pasuje do sytuacji:

• Kod dla pacjenta — najkrótszy. Podyktuj go przez telefon; pacjent wpisuje go na stronie podanej w wiadomości.
• Link dla pacjenta — wyślij komunikatorem albo skopiuj do własnej wiadomości.
• Kod QR — pokaż na ekranie przy rejestracji, pacjent skanuje telefonem.

Przycisk obok kodu i linku kopiuje wartość do schowka.

Dostarczenie

Sekcja Dostarczenie pokazuje ostatnią wysyłkę na każdy kanał — osobno e-mail i SMS. To nie jest historia wysyłek, tylko stan ostatniej.

Dla każdego kanału zobaczysz adres lub numer, na który poszła wiadomość, godzinę wysyłki i ostatnie zdarzenie. Statusy działają tak samo jak na liście: Wysłano, Doręczono, Niedoręczono.

Gdy wiadomość nie dotarła

Karta kanału podświetla się na czerwono, a pod nią pojawiają się dwie informacje:

1. Odpowiedź serwera pocztowego (albo Odpowiedź operatora przy SMS-ie) — dosłowna treść od dostawcy, zwykle po angielsku. To materiał dla nas, nie instrukcja dla Ciebie.
2. Zdanie wyjaśniające — co z tym zrobić. Podpowiedź zależy od przyczyny:
   • adres lub numer zawiera błąd → popraw go w karcie pacjenta i wyślij ponownie,
   • wiadomość nie wyszła z naszej strony → adres jest prawdopodobnie poprawny, spróbuj ponownie,
   • serwer pacjenta odrzucił wiadomość → adresu nie trzeba poprawiać, przekaż kod lub QR inną drogą,
   • skrzynka pełna albo telefon niedostępny → spróbuj ponownie za jakiś czas.

Jeśli w danym kanale nic nie wysyłaliśmy, zobaczysz Nie wysłano na ten kanał — to co innego niż błąd wysyłki.

Terminy

Pasek u góry pokazuje cztery kroki: Utworzono, Wysłano, Otwarcie linku i Wygasa. Dzięki niemu odróżnisz pacjenta, do którego wiadomość nie dotarła, od pacjenta, który ją dostał i otworzył, ale ankiety nie wypełnił.

Przy starszych zaproszeniach w polach Zaproszenie wysłał i Otwarcie linku zobaczysz kursywą nie zapisano. To nie błąd — tych informacji po prostu wtedy nie zapisywaliśmy. Dane dostępowe działają normalnie.

Co możesz zrobić

• Wyślij ponownie — ponawia wiadomość na te same kanały co poprzednio.
• Przedłuż i wyślij ponownie — przy ankiecie wygasłej. Wybierz nowy termin ważności albo skorzystaj ze skrótów +3 dni, +7 dni, +14 dni. Skróty liczą się od dziś, nie od starego terminu.
• Zmień daty — patrz niżej.
• Unieważnij — link i kod natychmiast przestają działać.

Zmiana terminów

Przycisk Zmień daty otwiera okno z trzema wierszami: datami zabiegu wpisanymi przy wysyłce ankiety oraz ważnością zaproszenia. Kolumna Obecnie pokazuje wartości zapisane teraz, więc możesz tu zajrzeć tylko po to, żeby je sprawdzić.

Zmiana dat nie unieważnia ankiety — link i kod pacjenta zostają te same.

Okno pilnuje trzech rzeczy:

• Daty wymaganej nie da się wyczyścić. Pusta data wymagana przez formularz to błąd blokujący — pole podświetla się na czerwono i mówi, że data jest wymagana.
• Zabieg nie może wypadać przed przyjęciem do szpitala. To błąd blokujący — pole podświetla się na czerwono, a zapis jest niemożliwy do czasu poprawy.
• Ważność zaproszenia przed terminem zabiegu to tylko ostrzeżenie. Czasem tak ma być, więc zapis pozostaje możliwy — zobaczysz jedynie żółtą informację, ile dni wcześniej pacjent straci dostęp.

Na dole zaznaczysz, czy powiadomić pacjenta o nowych terminach — osobno e-mailem i SMS-em. Kanał, którego nie da się użyć, zostaje widoczny, ale wyszarzony, z powodem: brak adresu, brak numeru, wyłączona wysyłka SMS-ów albo nieudana poprzednia wiadomość.

Na telefonie

W aplikacji mobilnej ten sam ekran otworzysz z karty pacjenta, z sekcji Oczekujące ankiety. Kolejność jest inna niż na komputerze — dane dostępowe są na górze, bo najczęściej sięgasz po nie, żeby odczytać kod pacjentowi stojącemu przy rejestracji.

Akcje są te same co na komputerze i pilnują tych samych zasad. Zmiana dat oraz Przedłuż i wyślij ponownie otwierają się jako panel wysuwany od dołu — z tym samym wyborem nowego terminu i tymi samymi skrótami +3 / +7 / +14 dni.