Pierwsze kroki
Zgłoszenia
Zgłoś nam problem, zadaj pytanie lub podziel się opinią — i sprawdź, co się z tym dzieje.
Zgłoszenia
Jeśli coś nie działa, czegoś brakuje albo masz pomysł na usprawnienie — napisz do nas z poziomu aplikacji. Każde zgłoszenie zapisujemy, a Ty widzisz jego status i naszą odpowiedź w zakładce Zgłoszenia.
Jak wysłać zgłoszenie
- Krok 1. Kliknij przycisk Wyślij zgłoszenie w prawym dolnym rogu ekranu — jest dostępny na każdym ekranie aplikacji.
- Krok 2. Wybierz rodzaj zgłoszenia: Problem, Pytanie, Opinia lub Inne. Rodzaj jest opcjonalny — możesz go pominąć, a ponowne kliknięcie odznacza wybór.
- Krok 3. Opisz sprawę własnymi słowami i kliknij Wyślij.
Nie wpisuj w zgłoszeniu danych pacjentów. Wystarczy opis sytuacji — resztę ustalimy
z Wami bezpośrednio.
Gdzie zobaczysz swoje zgłoszenia
Pozycja Zgłoszenia znajduje się w dolnej części menu bocznego, nad Ustawieniami. Każde zgłoszenie to osobny kafelek ze statusem, rodzajem, treścią, autorem i datą wysłania.
Statusy
- Oczekuje — zgłoszenie do nas dotarło i czeka na obsługę.
- Rozwiązane — sprawa jest zamknięta. Jeśli dopisaliśmy odpowiedź, znajdziesz ją na kafelku w sekcji Nasza odpowiedź.
Liczba przy pozycji Zgłoszenia w menu (pomarańczowy znacznik) pokazuje, ile zgłoszeń
wciąż oczekuje na obsługę.
Kto widzi które zgłoszenia
- Właściciel i Administrator widzą wszystkie zgłoszenia wysłane przez organizację.
- Pozostali użytkownicy widzą wyłącznie swoje zgłoszenia.